本次我们推出唯样商城《电子元器件采购FAQ问答指南》，整理日常接单过程中常见的疑问，结合我司原厂授权代理现货的核心优势，直击采购痛点，希望帮助广大工程师们和采购在购买元器件的时候更省心~

Q：你们公司销售的电子元器件都是原厂正品吗？

A：是的，唯样商城所有现货均为原厂正品，渠道可追溯品质有保障，我们可提供RoHS、CE、等相关认证文件。唯样对任何翻新、散新、拆机料说“不”！我们支持采购原厂溯源验证。

Q：你们的现货库存是真实可查的吗？如何确认某款型号有货？

A：所有现货库存均为真实在库，支持实时查询。您可通过我们的官网、联系客服提供型号、品牌、封装，我们会第一时间同步库存数量、批次、交货周期，个别品牌（例如Vishay、Nexperia、AVX等）会有部分库存在保税仓和香港仓，报关预计一周左右，具体交期请联系商城在线销售确认。

Q：采购有起订量要求吗？样品、小批量能否发货？

A：唯样支持中小批量采购、样品采购。无论是硬件研发所需的样品、小批量测试，还是紧急补单的小批量物料，我们都可以支持。散料支持1片起订，无散料支持拆盘起订量，整包支持最小包MPQ。

Q：库存更新频率是多少？会不会出现查询有货、下单后无货的情况？

A：库存实时同步更新，每小时更新一次库存数据。若出现特殊情况（如同时多笔订单锁定同一批库存），我们会在您下单后10分钟内主动联系，告知实际库存情况，无条件取消订单、退还定金，不耽误您的采购进度。

Q：现货下单后，多久能发货？交付时效是怎样的？

A：现货订单确认付款后，2小时内完成打包，当天下午14：45之前付款，自营现货部分当天发货，超过14：45付款的默认隔天发货。地域时效参考：核心电子产业带（深圳、东莞、厦门、上海、苏州等）当天发货，最快可次日达；另如有特殊情况可协商加急物流（如顺丰空运，空运不包邮）。

Q：支持哪些物流方式？能否指定物流？运费如何计算？

A：默认合作顺丰物流，可根据您的需求指定快递物流（如顺丰加急、德邦物流），如果指定物流需要客户预约上门。

1. 唯样商城下单单笔应付金额满299元免首重运费（入仓费、续重费、应付金额未满299元的运费及其他费用需由用户自行承担）；

2. 满足免邮的订单，唯样对单笔订单原则上只免邮一次，发货日期以最后交货的日期为准。若需分批发货超出基本运费部分需由用户自行承担；

3. 商城免邮标准：广东地区使用信丰物流，其他地区使用顺丰标件。若选择商城提供的其他货运方式，运费需由用户自行承担;

4.不免邮地区:香港、澳门、台湾及新疆、西藏等偏远地区。

Q：支持哪些付款方式？能否支持账期合作？

A：付款方式灵活，支持：① 线上付款（支付宝、微信、平台付款）；② 线下付款（银行转账）。账期合作：针对长期稳定合作、信用良好的客户，可协商账期，具体账期根据合作规模、采购量协商确定，签订正式合作协议，保障双方权益。

Q：元器件采购后，能否退换货？退换货条件是什么？

A：唯样商城网站所列产品均已明示供应商名称及产品型号，下订单前仔细核对产品型号及供应商等相关信息。如因自身原因下错型号，唯样商城将不接受退换货要求。

退货受理条件：

a.退换货产品拥有完整的原包装(包括外包装、内填充物)并商品标签完好；

b.实际收货数量不对、型号不符、产品质量问题，在收货后的七个工作日内可提出退换货申请，逾期恕不受理；

c.如因产品质量问题申请退货，客户需提供详细的性能检测报告作为唯样商城与供应商的协商依据。如有必要，还需提供双方认可的第三方检测报告；

退货不受理情况：

a.客户自身原因造成的误订/错订；

b.收货时间超过七个工作日，以快递的签收时间为依据；

c.产品原包装和货物标签有损坏缺失,无法辨别是否唯样商品；

d.购买的商品已开包上机使用过/或者用测试设备测试过的产品；

Q：售后响应时效是多久？遇到问题如何联系你们？

A：售后响应时效：周一至周五 8:30-17:30，周六 8:30-12:00① 在线客服（官网、平台店铺）；② 售后电话（400 870 9968）；③ 企业微信/邮箱，确保您的问题能及时得到解决。

Q：你们的主营品类有哪些？能否提供进口元器件？

A：我们主营全品类电子元器件，核心品类包括：被动元器件（电阻、电容、电感）、二三极管、连接器、传感器、继电器，芯片（MCU、IC、电源管理芯片）等。支持进口元器件供应，涵盖YAGEO、TDK、TE Connectivity、松下、安世、Vishay等国际知名品牌。

Q：能否提供发票？发票类型有哪些？

A：唯样提供正规发票，发票类型包括：增值税专用发票、增值税普通发票。发票会在订单商品到货后，通过电子发票服务平台开具电子发票；开具的发票信息跟用户填写信息一致的情况下，一经开出恕不退换，请您详细填写公司名称、税号、发票接收邮箱。